| Presentación del curso de gestión estratégica de clientesLa tendencia de las empresas, de nuestros clientes, es reducir el número de proveedores habituales, nosotros queremos ser uno de ellos pero nuestros competidores también. Por ello debemos diferenciarnos aportando valor y gestionando a los clientes. Aportar valor es uno de los pilares de la relación con el cliente. En la práctica se consigue utilizando nuestra capacidad para ayudarle a conseguir sus objetivos mediante nuestros productos y/o servicios. Esto requiere conocer las tendencias de su sector, sus competidores y su negocio. Los conceptos y las técnicas desarrolladas durante estas sesiones nos van a familiarizar con el uso de un marco llamado "modelo de negocio". 
En este modelo se encuentran los componentes que nos van a permitir consolidar y reforzar nuestra relación con clientes actuales y potenciales, desarrollar habilidades para obtener y utilizar información del cliente con el fin de identificar oportunidades de negocio que aporten valor al cliente. Estas oportunidades de negocio identificadas a través y durante las conversaciones "estructuradas (basadas en el modelo de negocio)" deben ser evaluadas. Esta evaluación se realiza respondiendo, utilizando una metodología, a las preguntas: podemos ganar ?, queremos continuar con la propuesta/venta ? para finalmente, si decidimos seguir adelante definir la estrategia de esta propuesta/venta en este cliente. Inicio página | | OBJETIVOS | 
| Los participantes al finalizar el curso de gestión estratégica de clientes serán capaces de: proporcionar un modelo de gestión de clientes competitivo y diferenciador orientado a conseguir, retener y reforzar la relación con el cliente. desarrollar habilidades de relación con el cliente. practicar el proceso de desarrollo de una propuesta de valor para el cliente. comprender los componentes de un modelo de negocio para identificar oportunidades de generar valor al cliente y aumentar nuestro negocio. proporcionar una guía para planificar y ejecutar un plan de acción en cada cliente.
Inicio página | | DIRIGIDO A | 
| Los contenidos de este curso de gestión estratégica de clientes están dirigidos a las siguientes personas: directivos y empresarios interesados en gestionar los clientes de forma competitiva y conocer una herramienta para analizar y mejorar el modelo de negocio de su propia empresa. directores de marketing y ventas que quieran construir y mantener una red de clientes basada en la gestión estratégica de las relaciones. responsables de marketing y ventas que necesitan orientar sus actividades hacia la generación de valor en sus clientes. profesionales relacionados con el cliente que necesita un conocimiento más extenso del negocio del cliente.
Inicio página | | CONTENIDO | 
| Los conceptos a desarrollar y practicar en el curso de gestión estratégica de clientes son los siguientes: dirección de negocio componentes de la dirección del negocio qué nos indica cada uno de estos componentes cómo utilizar esta información para identificar oportunidades de negocio preguntas que nos ayudan a identificar la dirección de negocio de nuestro cliente
dirección de operaciones dirección de recursos
relación con el cliente fases de la relación con el cliente objetivos y actividades de cada fase estrategias de retención de clientes
venta estratégica
DURACIÓN: 20 horas Inicio página | | METODOLOGÍA | 
| Los conocimientos van a ser adquiridos mediante: participación activa de los asistentes en las sesiones trabajo de los contenidos a nivel individual y en grupo intercambio de experiencias entre los participantes apoyo y seguimiento posterior (3 meses de coaching incluídos en cada curso)
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Si estás interesado en ampliar el contenido del curso de gestión estratégica de clientes y cómo puede beneficiar a tu organización, contacta conmigo y estaré encantado de poder comentarlo personalmente. info@formacionydesarrollolmp.com Inicio página
Presentación Si quieres conocer mi experiencia en el mundo de la empresa, en esta página encontrarás un currículum funcional de mis competencias. ¿Necesitas formación en la empresa? Si buscas ampliar competencias para ti y/o tu equipo en esta página encontrarás un catálogo de cursos que te permitirán adquirir los conocimientos necesarios para tu desarrollo profesional. ¿Necesitas desarrollo profesional? Si buscas mejorar tu desarrollo profesional mediante la puesta en práctica de conocimientos con la ayuda de un "coach", en esta página vas a encontrar el proceso y las herramientas que vamos a utilizar para ayudarte en tu desarrollo profesional. ¿Necesitas desarrollar a tu equipo o a tu organización ? Si buscas mejorar el desarrollo de tu organización y necesitas implantar nuevos procesos, mejorar procesos actuales, resolver conflictos entre equipos de trabajo, realizar sesiones de planificación, transiciones organizacionales ..., en esta página explico el concepto de facilitación y cómo te va a ayudar al desarrollo organizacional de tu equipo de trabajo o de tu empresa.
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Creatividad e innovación 
CURSOS del ÁREA de Innovación y creatividad Dirección de la innovación Aplicación de la innovación tecnológica Técnicas de creatividad Creatividad aplicada a la gestión empresarial
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